Politika e rimbursimit
Politika e Shkëmbimeve dhe Kthimeve
Shpresojmë ta doni blerjen tuaj nga SarmsStore. Sidoqoftë, nëse nuk jeni të kënaqur me blerjen tuaj, ose nuk i plotëson kërkesat tuaja, mund ta ktheni tek ne.
Artikujt duhet të kthehen të pahapura në gjendjen dhe paketimin e tyre origjinal, brenda 14 ditëve nga data e marrjes së tyre. Ne mund të ofrojmë një shkëmbim ose rimbursim të plotë për çmimin që keni paguar.
Nëse po na e ktheni një produkt sepse është i pasaktë, ne do të rimbursojmë kostot tuaja postare vetëm nëse artikulli është i gabuar përmes një gabimi nga ana jonë dhe jo nëse produkti është porositur gabimisht nga vetë ju.
Kjo politikë e rimbursimeve nuk ndikon në të drejtat tuaja ligjore.
Ju lutemi vini re: Kjo politikë kthimesh dhe shkëmbimesh ka të bëjë vetëm me blerjet në internet dhe nuk vlen për blerjet e bëra në dyqan.
Ne ju rekomandojmë që të ktheni sendet përmes një metode të siguruar dhe të gjurmueshme, të tilla si shpërndarja Royal Mail Recorded. Ju lutemi mos harroni të merrni një dëshmi të faturës postare. Ju lutemi vini re se ne nuk mund të mbajmë përgjegjësi për çdo send që zhduket në postë dhe nuk na arrin. Nëse përdorni Royal Mail Regjistruar ose Dorëzim Special ju mund të kontrolloni nëse ne e kemi marrë pakon tuaj duke përdorur gjurmët dhe gjurmët e faqes në internet Royal Mail.
Për të na mundësuar që të përpunojmë kthimin tuaj në mënyrë më efikase, ju lutemi dërgoni një shënim mbulues me parcelën. Shpjegoni nëse dëshironi një shkëmbim ose rimbursim, arsyen e kthimit dhe mos harroni të përfshini numrin tuaj të porosisë dhe detajet personale të kontaktit në mënyrë që të mund të kontaktojmë nëse ka ndonjë problem.
Kur të marrim një produkt të kthyer tek ne për rimbursim dhe të jemi të kënaqur me gjendjen e tij dhe arsyen e kthimit, ne do të përpunojmë rimbursimin tuaj për shumën e plotë që është paguar për artikullin duke përdorur të njëjtën formë pagese dhe llogarinë e përdorur fillimisht për blerjen .
Ju lutemi vini re: nëse ktheni një artikull të shkëmbyer për një rimbursim, ne rezervojmë të drejtën për të ngarkuar një tarifë administrimi prej 10 £ për të mbuluar kostot tona shtesë të postës.
+ Pyetjet e politikës së kthimit
A është thelbësore të plotësoni një formular kthimi?
Ne fuqimisht ju rekomandojmë që të plotësoni një formular kthimi. Ju lutemi vini re nëse një artikull kthehet pa një formë kthimi, atëherë ne mund t'ju kontaktojmë me telefon ose email për të konstatuar arsyen e kthimit. Nëse nuk dëgjojmë nga ju brenda 30 ditësh, ne rezervojmë të drejtën ose t'ju kthejmë artikullin ose, nëse artikulli kualifikohet, përpunojmë një rimbursim minus një tarifë administrimi prej 10.
Cilin shërbim duhet të përdor për të kthyer një artikull?
Ne ju rekomandojmë që të ktheni sendet përmes një metode të siguruar dhe gjurmueshme, të tilla si Royal Mail Recorded ose Dorëzimi Special. Ju lutemi mos harroni të merrni një dëshmi të faturës postare. Ju lutemi vini re se ne nuk mund të mbajmë përgjegjësi për çdo send që zhduket në postë dhe nuk na arrijnë. Nëse përdorni Royal Mail Regjistruar ose Dorëzim Special ju mund të kontrolloni nëse ne e kemi marrë pakon tuaj duke përdorur gjurmët dhe gjurmët e faqes në internet të Royal Mail.
Sa kohë do të duhet që procesimi i rimbursimit tim të bëhet?
Ju lutemi lejoni që të përpunohen deri në 10-15 ditë pune pas marrjes për të gjitha rimbursimet dhe shkëmbimet. Nëse nuk e keni marrë rimbursimin tuaj brenda 15 ditëve të punës që ne të marrim produktin tuaj, ju lutemi na kontaktoni duke postuar në email sales@sarmsstore.co.uk.
Sa kohë pas blerjes time mund të kthej një artikull?
Ju lutemi sigurohuni që t’i ktheni artikujt tuaj brenda 30 ditëve nga blerja.
Nëse artikujt kthehen pas kësaj kohe, ne jemi brenda të drejtave tona për të refuzuar një rimbursim, por mund të jemi të gatshëm të ofrojmë një shkëmbim, me kusht që artikulli të jetë në gjendje të pacenuar. Artikujt duhet të kthehen në të njëjtën gjendje që është dërguar.
Po nëse produkti im është i dëmtuar ose i gabuar?
Në rast se nuk ka gjasa që të merrni një produkt të dëmtuar ose jo atë që keni porositur, atëherë mund ta ktheni atë tek ne falas për një shkëmbim ose një rimbursim të plotë brenda 30 ditëve nga marrja e tij.
Po sikur të dua të kthej një artikull të blerë përmes një faqe kthyese?
Artikujt e blerë përmes faqeve të internetit të kthimit të parave të gatshme mund të kthehen brenda të njëjtës periudhë 30 ditore, por kthimi i parave nuk do të paguhet në këto porosi.
Po sikur të marr një dhuratë falas me blerjen time?
Nëse dëshironi të ktheni një artikull që ka ardhur me një dhuratë falas, duhet ta ktheni dhuratën tuaj falas me atë artikull.
+ FAQET E POLITIKS S EX KCHMBIMIT
Ne me kënaqësi do të shkëmbejmë sendin tuaj për sa kohë që ai kthehet në gjendje të paprekur dhe plotëson kriteret për kthimin e një artikulli siç përshkruhet në Politikën tonë të Kthimit më lart.
Si të shkëmbeni një send
Ndiqni të njëjtën procedurë të përshkruar në politikën tonë të kthimit. Ju lutemi plotësoni formularin e kthimit dhe na tregoni për cilin artikull dëshironi ta shkëmbeni atë së bashku me detajet përkatëse të kontaktit, nëse duhet të kontaktojmë me ju.
Çfarë ndodh nëse ka një ndryshim në çmim?
Nëse ka ndonjë tarifë shtesë për të paguar, ne do t'ju kontaktojmë në mënyrë që pagesa të mund të bëhet.
Nëse ka një rimbursim të pjesshëm, atëherë kjo do të kreditohet përsëri në kartën që keni përdorur për transaksionin origjinal, me kusht që porosia të na kthehet brenda 30 ditëve.
A ka ndonjë tarifë administrimi?
Nëse po shkëmbeni për një artikull me vlerë më të ulët, atëherë ne rezervojmë të drejtën për të shtuar një tarifë administrimi prej 10 çmimit të artikullit zëvendësues. Nëse është kështu, ne do t'ju kontaktojmë për t'ju informuar.